Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

Chez Papier lavable, nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous recueillons lorsque vous utilisez papierlavable.shop, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui traite vos données ?

Les données sont traitées pour les besoins de la boutique en ligne Papier lavable, dont l’équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à support@papierlavable.shop.

Quelles données recueillons-nous ?

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter :

• vos coordonnées et informations de livraison, comme votre nom, votre adresse e-mail et l’adresse nécessaire à l’envoi de votre commande ;
• les informations relatives à vos commandes, paiements, retours et demandes adressées au service client ;
• les informations techniques liées à votre visite, telles que votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées, notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires, selon vos choix.

Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, les retours et le service après-vente.
• Pour répondre à vos messages et assurer le suivi de votre demande.
• Pour respecter nos obligations légales et comptables et prévenir les utilisations frauduleuses.
• Pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer la boutique, ainsi que mesurer son audience lorsque les règles applicables et vos choix le permettent.
• Pour vous adresser des communications commerciales, si vous y avez consenti lorsque ce consentement est requis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies et choix

La boutique peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement. D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience ou à la publicité, ne sont déposés que selon les règles applicables et, lorsqu’il est requis, après votre accord. Vous pouvez gérer vos choix depuis le bandeau ou l’outil de préférences disponible sur le site, ainsi que depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour gérer la boutique et aux prestataires intervenant, par exemple, dans l’hébergement, le paiement, la livraison, le service client ou la mesure d’audience. Ces prestataires les utilisent dans la mesure nécessaire à leurs services et doivent les protéger. Certaines données peuvent aussi être communiquées lorsque la loi l’exige.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Si un prestataire traite des données en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ce traitement repose sur les garanties prévues par la réglementation applicable, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les informations liées aux commandes sont conservées pour leur gestion, puis certaines peuvent être archivées pendant les délais légaux applicables, notamment à des fins comptables. Les échanges avec le service client sont conservés le temps de traiter votre demande et d’en assurer le suivi. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant la durée applicable. Les cookies sont conservés selon leur finalité et les durées prévues par les règles en vigueur.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la portabilité des données que vous nous avez fournies lorsque ce droit s’applique et retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@papierlavable.shop. Nous pourrons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à protéger également l’accès à votre messagerie et à vos appareils.

Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de la boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de cette page précise la version en vigueur.