FAQ
Retrouvez les réponses aux questions courantes sur nos papiers toilette, mouchoirs, essuie-tout lavables et autres alternatives réutilisables.
Produits et marques
Que trouve-t-on chez Papier lavable ?
Nous proposons des papiers toilette et mouchoirs, des essuie-tout lavables et d’autres alternatives réutilisables pour la maison et les professionnels.
Quelles marques sont disponibles ?
Notre sélection réunit Who Gives a Crap, Pandoo, O'life Natural, Le Trefle, Essuie-Tout-Lavable, Biowels et Lafeuille.
Livraison
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions les commandes partout dans le monde.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 40 € d’achat. En dessous de ce montant, elle coûte 8 €.
Quel est le délai de livraison ?
Il faut compter entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Retours, remboursements et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 30 jours.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé après un retour ?
Le remboursement est intégral.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Les conditions de retour restent celles indiquées ci-dessus : retour par courrier sous 30 jours, frais à votre charge sauf en cas d’article défectueux, avec remboursement intégral.
Paiement et réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser la réduction de 14 % ?
Saisissez le code PAPIER14 lors de votre commande pour obtenir 14 % de réduction.
Besoin d’aide
Comment contacter Papier lavable au sujet d’une commande ?
Notre équipe, basée en France, répond à vos e-mails les jours ouvrés. Écrivez-nous à support@papierlavable.shop.